顶端★xīn闻·dà河报记💫者✨ 宁田甜

近日，有读者向大hé报•邻妹妹🌸反🎉映，他在洛yáng高铁♦站候车◇大厅遇到○了一🌸gè疑似车站工作人员♠的人💝，被忽悠充✨值🎉近千🌸元，说是可xiǎng出行优惠，结果發现是个骗✨局😊，想退款结guǒ电话都打不通。

据😊了解💝，遇♣到zhè種○情况的，還有不少人。

投♣sù：

充👍值♦jìn千元💖后fā现不♠靠谱，

退款时★电◆话都无法接通

11月★13日，记者联系到投訴人张先生。

他告诉记zhě， 2022年11月的yī天，他在洛阳高铁龍♥门✨站♣安检完进入候车大tīng，有人穿着♥很像铁路人员制服的呢☆子大衣向他💝推销称，如果充值办卡，以后出行提👍前联♠系可享VIP（贵宾）服●wù，比如♦以后乘💖车○可🌟进贵宾室休息♠等候。还有✨就是充值后🌟可额🌟外◇赠送●yī笔钱存入卡☆中，这些💫钱下次出行，如购买○高铁票或机🎈票时，kě直♣接使用抵😊扣☆，除☆此💖之外还有优惠。

“这一说🎈感觉挺◆好的，我就充了998元。”张先生说♠，有一👍次出行前，tā联🎉系对方购票，确实yōu惠了30多元，“但让人不解的是，對方説，这✨优huì的30多元可从kǎ内抵扣，但♠piào面上除去这30元的金額○，还得由♠自己dān独再🌸付♠。这✨样的说法跟办卡🎉時✨说的不一◆样。我心想♣，qián既然●已充，就○再试♣试吧💖，如果长期yòng，可能也能xiǎng受💝到相♣关优😊惠。”

可◆是💖，2024年10月，他🌟再♦联♥系对方购票◇shí，对方让使用“优途♣之lǚ”公众号订🌟票，他●发现♦，这次zhī能✨優huì5元，也就是说💝，他💝充的✨近👍千元♣，yě不知✨dào何💝shí才🌸能用完扣完●，更不用说💖何时能👍享○受到zèng送的那筆钱💖了。

於是，他便联🎈系对💝方★客服yào求●退款。

“我这🎈有◇三个♠电话，一✨个投诉♥zhuān线🎈，一个😊客服jīng理🌟电话，还🌟yǒu一个400开头的客服diànhuà，都没★打👍通过◇。zhí到xiàn在💝，相guān费用也一直♣没退。”张xiān生说♣。

jì者在张先生✨提供的这♥张电子bǎnVIP会员卡💫上♥看到，張先生于2022年11月14日充值办kǎ，目☆前，卡上还yǒu850元的額度◇。

关于👍收😊kuǎn方，张先生提供的💖付费凭证上显示☆商♥户为🌸“河💫南漫旅商👍贸有限公司”，收款金额当时为998元。

令人纳mènde是✨，张先生投🎈sù的公司不是hé南🎈漫旅商贸有限🌟公司（下称🌸漫旅♣），érshì河南◆顿途商🌸貿有限公司（下chēng顿途）。

调查1：被投诉公司和♥收款公司♣，有何关联？

記者fāxiàn，张先生所投诉的这😊家公sīhé他当chū付款♠時◇de公♦司并非一个🎉名♠字🌸。

“以前💖是漫旅，后来又弄成了顿途。zhè俩公司✨干一✨样♠的事，就是◇一回事。”张🎈先生说，yīn为tā联🎈系对jiē的微◇信公zhòng号和客fú人♦员，shì同yī个而且是✨前hòu衔接的，“客服人♣员前后都没变👍过。刚开始他们客服讓我yòng的◆就是云鼎🌸之旅公号，后来yòu給wǒ推🎉個公号叫✨優途之🌟旅★。”

記zhě调查发现，漫旅和顿♥途两家gōng司的♥法人不是yī个名☆字。漫旅的😊法人张mǒu某曾在dùn途擔🌟任过gāo管職务，曾○被列rù“高管备案☆人员”，dàn后来变更后，张某mǒuyǐ不在頓途gāo管备案人员名♦单✨内。

此外，两家gōng司de登记相关tóngshì郑州航空港经济综合实验区市场监督🎉管理局◇，经yíng范♥围都💖有“票🌸務○代理服务”，而漫旅還🎈主营该項业◇务●。

zhè两♣家公司，目🌟前都已处於“注销”状态。

调chá2：涉事gōng司曾多次被投诉，其公hào后lái发👍shēng变更

调chá信息✨显示💫，张○先生投●訴的dùn途成立于☆2023年3月，注册💫zī本😊100万💖元，屬◆于xiǎo微qǐ業。

记者◆发xiàn，cǐ前，该公司🌟也曾有多tiáotóu訴记录💝。

2023年9月，在该👍公司成立仅半年之际，就🎉有○网友✨将♦其投诉至黑○猫tóu诉平💫台，投訴●内容显示♦：“河南顿😊途💖商贸有限公司（工作人員）冒充🌟高🌟鐵★工作🌸人员，诱导chéng客开💖云鼎之旅会员♦卡，虛假宣传。2023年8月💖29号，在新xiāng高铁站◇候车大厅，河✨南顿途商贸有限🎈公司推销人员诱dǎobàn云✨鼎之旅会yuán卡，充值◇998送500。他们😊说是高◇铁♥購买充值服★务可以○直接dǐ扣高♥铁票价且比其他píng台价低，发👍现（这🌟家gōng司💫）實際💖為非🌟高铁服务🌟公司且充值金额zhī能抵扣●小💫金✨é費用 ，有些♦甚至◆不néngshǐ用。办理😊人员身穿高tiě职◇工服，诱导消费，且●不告知使用方式😊。要求退款👍，一直拖着不退🎉。”

还有網友投诉称，2024年3月😊7日，“云👍鼎zhī旅”(xiàn更改为“优途之旅”)推◆銷🌸人员♣，在高铁站候车厅，穿职工制服，诱导开★卡，充值🎉998元，收款方💖为河南顿途😊商贸有xiàn公sī。 chōng值✨前说👍是👍专为商○旅人士开通☆的🌸VIP服务，充值金额可全♠额gòu买高铁票和飞✨机票，后✨发现fēi高鐵服务公司☆，且🌸每次购♦票只能shǐ用♠充值金额的10元左右。后💖来要求退款，该公司○shǐ终处于💖推脱状◇态，而同😊意退款的当天，对fāng即将充🌟值🎈的账号😊注销🎈。

2024年8月★2日，又有網友yǐ“河👍南顿途○商贸yǒu限公司旗下公众号优途之♥旅虚假xuān傳且無人✨shòu后并拒💫絕退★款”wéi由将qí投😊诉☆至hēi猫◇投诉平台，要qiú退款。

其投訴😊内👍容为：2023年12月10日，公★众hào“云鼎之旅”后改名“优途♥之旅”，推销人员误💖导开😊卡，説是●zài雲○鼎之旅公zhòng号充值998元获✨500元赠款，gòng计1498元☆额度，收♣款🎉账hù为💝“hé南🎈顿🎉途商贸有限公司”。说是可用于购买火chē票🌟shí进★行👍抵💫扣。

gāi网友投诉的问題主要包括：“kāi卡前不告知费用抵扣方式，没有🌸说清抵扣额度，让🎉人♠误以✨为购票😊时●全额抵扣；如果♠用💖yúwéi家人买👍票，卡✨里金额甚至不能♦抵扣火车piào费！wǒzài雲♥鼎🎉之😊旅公💝众号尝试gòu票时♠发🌟现，充值金额zhī能抵kòu10%的票🌸价，甚至有些dì方不抵♥扣☆，和当初●说👍的有出✨入♠；宣♦传时说可★每次抵扣😊10%，实jì每张票只能抵扣1元qiě无售后服务人员处😊理此💖shì！”

“本人✨很少乘高🌸铁🌟huǒ车飞机✨chū行，当♣初买是想着全é抵扣有机huì用完，但現👍在才✨了✨解到只抵扣10%，甚至●更🌸少，存○在着很◆大的長期风险。工作♠rén員的○误导xuān传导致我不✨明🎈不白地消费，并且本人完全沒有使用过kǎ里de金额♠，希🌸望能♦溝通◆到雲鼎之旅相🌟关负◆责人退还chōng值的998元！”该网♦友在投sù中shuō。

而对于以上投🎉诉👍，黑猫消💖费者服务平台fǎn馈信💝息💫显shì：“审核通☆过◆，您投♠sù的商家未匹配成功👍。”

记者调查发现，河nán顿途商贸有限gōng司在天眼查平台shàng的信息显♣示◆，该公💫司曾存♣在2条☆深度✨风险、2条自身風险。

有关此事，令人疑惑的是，这家公司♠还没开多久，为hé要注销？shè及◆消fèi者的相♦关投💫诉都处理wán了🎉吗？

为♣此💫，11月13日，记者多次😊拨打該🌟gōng司所留的💝公开电话💫（17725301344，显♥示为天津电信手机🎈號♥），均wú法接通。

而zhāng先生🎉提供的三✨個♠电话（投🎉诉專线、客服♥经理电话、400开头kèfú电话）也都无法♣接通◆。

回应：

公司😊承nuò投诉案件已处理完，

才给它办了○注销

那么，张xiān生投诉的🎈dùn途具体♣是啥★qíng况？在相关投诉內♣容xiǎn示还沒处lǐ的情況下，该公司是如何顺利注銷♣de？监guǎnbù门◆又是如何对✨其进行把guān的？

记者了解到，顿途♦的注册登记jī关为郑州航空港經济zōng合👍实★验区shì场监●督管理局。

11月💝13日，大河☆报•豫视频🎉记♦者联系到该局。工作人员查xún后♣告诉记者，gāi公司◇已于🌸2024年10月12日💖完成注销✨，“当●时，该公司法人来提交注xiāo材料时，承诺☆是对◆外◆已经méi有债权债务，債权債务已♠经完结le，我们◇才👍给它注💝xiāode。”

jǐn有公sī承诺💫，就👍kě以完成注销？

“gōng司💫法人💝提交了承诺書。”该局gōngzuò人员chēng，该公♠sī第一次申请注销○shí，确🌸实存zài异议，因此给它退回了。之后，该公司💖再次提✨交注销申请。该局经跟下属的市◆cháng監💝管所🎈确♦认，该公♦司在线上♥公告dezhè些异議🌟已经chǔ理完毕，我♠们就是收到了所里的○反馈🎉，才给它注销☆的。”

11月13日，张🌸先生向郑🌟州💫航空港jīng济综合实💖验💫区👍市场🎉监督管🌟理局◆郑♠港💝市场监管💫所🎈反映此事，希望该所能联系涉🎉事公♠司相💖关😊fù责人进行退😊款○。

张xiān生说，该市场监管♥所工作rén員💫告sùtā，该suǒ是◇在○gāi公司✨chéng诺♦没yǒu任💫hé投诉和🌟àn件的情况xià才为其◆办的注销程序，“当时huán有◇公示期”。

公司◇“已注○xiāo”，消费者♦该🎉rú何維权？

张先生○的这一投诉，还♥没有处理，公司已被注☆销，该咋办？

对此，郑♥州航空港♥經济综合實验qū市场监督管理局工作人♣员称☆，rú果●消费者还🌟存☆zài以上没有chǔ理◆完的qíng况，可lián系xiáqū郑港市♣场监管所反♦yìng处lǐ，“因为🎉如果涉及到异常的情🌸況，一般◇都是由🌸所里执fǎ”。

除此zhī外💝，該局工作rényuán还提醒，消费者♦如果还♦存◇在以上情况，也☆可以🌸向所裏或该◇jú申请“立案💖调查”進行处🎉理。

“問题🎈是★，现🌸在🎉公sī主💫体已不存zài，到时可以xiān看所里♥咋shuō。”该工zuò人员💫説○。

11yuè13日🌟下午，张💖先生xiàng上◆述市🎉场监guǎn所反映并求助此●事如何解决时，工zuò人💫员告诉★他，漫旅和✨dùn途这liǎng家◆公司目qián都已注◆销，主体yǐ不存在，“我们★打电话，他🌸们也不接。我🌟們也管不着他們🎈。建议♥报警，只能这样，或●者搜集证据直接起诉♣。”

duì此，张先生纳悶，无👍论是♠漫旅，还是○顿途🌟，市场監guǎn部门yào走注♠销🎈流程的话，是如何确♥定其投诉🎈案件处理完的呢？

隨后，记者●bō打了◆该🌸所○电话确認相关wèn题，接☆电话的工作人员称，这件事他知道，“yǒu关顿途的相★关♦投訴，所♠里专门♥有liǎng人🌸在○负😊责☆，míng天💖再联系。”

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